前不久，凯迪拉克IQ傲歌车主遭遇“惊魂一刻”，明明已经松开踏板，车辆却自己加速？
更让车主奇怪的是，第一时间向厂家报备需要调取行车数据，数据却“恰巧丢失”了？
一、单踏板模式下，车辆自动加速？
6月17日，广东车主钟先生通过网络给我们打来求助电话表示，2026年2月10日在广物盈凯白云4s店购买了一辆了凯迪拉克 IQ 傲歌，目前行驶 了9600公里左右。
5月7日，当天天气良好，自己在快速道路上使用单踏板模式正常行驶，因观察到前方有一辆大货车向右变道，于是松开了踏板。
此时按照单踏板模式的逻辑车辆应该进行较为明显的减速，但是当速度减至58km/h时，突然开始自动加速，一瞬间提速至63km/h左右。
感受到速度的变化后，自己当即立刻踩下刹车，最终在距离大货车车尾几厘米的位置停下，有惊无险。
车主提供事发时行车记录仪（相应位置已做标记）
据车主钟先生表示：事发后，立刻通过车内安吉星与客服联系，并希望对方调查刚刚的行车数据，看一下为什么松开了电门踏板，车辆还会自动加速？
然而第二天，4s店却告知自己，事发时前后3分钟的行车数据都丢失了，无法提取。可能是由于现场有一些信号干扰，所以系统没有上传成功。另外，也当时没有发生碰撞，EDR数据也没有任何记载。
车主提供整车照片
车主钟先生还表示：店里人员看了行驶视频后，也表示“似乎有一些异常”。但是经过反复试车，至今没有查出问题的原因，售后又说，可能是车主的体感问题。
现在，4s店的处理方案是在车内加装一个采集器，等下次出现同样的情况后，就知道是什么原因了。
自己无法认可这样的方式，希望把车修好或退换车。
带着车主的问题，节目中我们连线了凯迪拉克全国客服中心164077号工作人员：
1、为什么行车数据会消失？没有数据怎么还原事发时的情况？
2、车辆是不是存在自动加速的问题？接下来要怎么检查，怎么彻底排除？
3、厂家有没有相应机制来防范数据消失的问题？
6月17日下午，广州广物盈凯4s店陈站长给我们打来了回复电话表示：
“客户反映情况后，店里和厂家都第一时间看了行车记录仪，在速度上确实有一个细微的变化，但是这个不是严格意义上的自动加速，当然最终的判断不能只通过视频，还要看数据。
厂家确实没有调取到对应时间的数据，怀疑可能是受到信号影响，具体原因还要问厂家，现在也是建议车主装一个采集器，不过他不太能接受此方案。”
6月17日下午，车主钟先生给我们打来回复电话表示：
“厂家跟联系了，提出的方案是在车上加装RMU监测模块，由自己正常上路行驶测试一个月，等待故障再次复现后再开展后续处置；若测试期满故障没能复现，仅开具普通维修工单，不再推进后续维权处置，无法接受该方案。”
二、自动加速、数据消失？疑点重重？
在上文车主钟先生的遭遇中，核心争议有以下2点：
1、车辆在单踏板模式下，是不是出现了无故自行加速？会不会存在安全隐患？
大家可以再次回看一下上方车主钟先生提供的行车记录仪，确实可以清晰的看到：“踏板指示灯灭”→“速度突然上升”→“刹车指示灯亮”的过程，这也和钟先生所描述的过程一样。
“松油门反而加速”，会是4s店解释的“体验问题”吗？
车主提供行车记录仪截图
ps：汽车单踏板是一种应用于新能源电动汽车的驾驶模式，其核心是通过单一的加速踏板控制车辆的加速与减速。
2、关键行车数据“恰好”丢失，厂家无法举证？
事故发生后，钟先生已经第一时间向厂家报备，请求调取数据，但关键数据却“丢失”了……要知道，在智能网联汽车时代，车辆行驶数据通过云端实时上传本是常态，“信号干扰导致系统没有上传成功”的解释，既无法验证，也无法证伪。
“恰巧丢失”的数据，好像直接阻碍了解决问题的通道……
车主提供整车照片
总的来说，原本这并不是特别复杂的事儿，只需要拿行车数据和行车视频进行对比就可以更快的调查。现在却因为数据丢失导致无法往下推进，甚至还要在车主的车里加装采集器，这样的处理过程确实让消费者难以认可。
即使加装了采集器，如果“下次”出了事故？谁负责？如果一年后、两年后才再次出现怎么办？
这些还需要等待官方的回复。
三、凯迪拉克IQ傲歌，口碑如何？
为了进一步了解车主钟先生反映的问题，小编也在网络上进行了相关搜索，发现并没有更多傲歌车主反映车辆行驶中出现自动加速的情况。
2024年4月25日，上汽通用汽车旗下凯迪拉克品牌宣布其纯电SUV——IQ傲歌正式上市，这款车也是基于 IQ 奥特能豪华纯电平台打造。
虽然这款车起点并不低，但是好像也是“雷声大雨点小”，整体销量表现平平。
数据来源：车主之家
从近期销量表现中可以看出，IQ傲歌月销基本未过50辆，上个月仅销售11辆。
在相关汽车网站上，IQ傲歌口碑评分为4.53分，消费者评价：把手设计不好、内饰异味大、电池充电故障等等。
数据来源：汽车之家
四、最后说几句……
在智能网联汽车时代，谁掌握着数据，谁就掌握着真相。而当“真相”恰好丢失时，消费者该怎么办？
或许凯迪拉克厂家应该通过此次事件吸取教训，优化系统，防止其他消费者再遇到这种“恰巧”的数据丢失。另外，即使没有数据的佐证，官方也应该积极协助车主处理问题，数据丢失不能是理由，也不能是推脱的挡箭牌。
细致耐心的处理，才更能得到消费者的认可！也希望凯迪拉克日后能越来越好！
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