这家总部位于合肥的数字货运龙头企业在春节期间交出了一份特殊的“保供答卷”：近5万名司机坚守在运输一线，AI助手“婷姐”首次深度参与春节物流保障，覆盖全国298个城市的“卡友地带”线下互助网络则让路上的年更有温度。

路歌智慧物流大数据平台上持续跳动的运力热力图

春节期间，路歌平台有近5万名货车司机坚守在运输一线。“从运单结构来看，运输行业排名前三的分别为饮品制造、有色金属和食品制造，这三类行业约有1.6万名司机参与运输，折射出春节期间民生消费与工业生产的双重需求。”该公司相关负责人告诉《徽商》全媒体记者。

与此同时，路歌旗下的“卡友地带”社区里洋溢着别样的年味。这里最热闹的不是单纯的晒年货，而是一场名为“点亮地图，许愿归途”的互动活动。“卡友们纷纷分享回家的日期和新年的愿望，社区氛围特别温暖。”负责人介绍道。

除了温情互动，紧急求助也在后台实时监测中。据不完全统计，春节期间“卡友地带”线下分部累计响应紧急求助百余起。车辆故障、配件短缺是卡友遇到的主要突发状况，求助信息一经发布，附近的卡友和线下分部便迅速响应，尽可能赶赴现场支援。

“2月26日上午，我的车停在路边休息时，发现驱动轮打滑，车辆被困。”车友王磊回忆，“在卡友地带发了一个求助信息，没想到很快就收到很多卡友回复，给我提供了附近修理厂的联系方式。2026年，心很暖。”这种“线上有温度，线下有速度”的互助模式，让在外奔波的卡友真切感受到“家”的温暖。

司机在好运宝APP接单后，自动接收进场装货须知

2025年6月，路歌旗下好运宝App上线“找婷姐（路歌AI数字人）”服务，司机可通过首页对话框完成履约操作，实现从“被动查菜单”到“主动获服务”的交互升级。今年春节，这位“数字员工”不仅没有休假，反而深度参与年货物流保障工作，让运输更安全、更高效。

据负责人介绍，“婷姐”的首要任务是智能路线规划。基于平台沉淀的司机历史轨迹，AI能够为每位司机个性化生成最优路线，帮助避开拥堵、缩短里程。春节期间，该功能累计服务近2000个运单。

更关键的是安全护航。春节期间，部分地区遭遇雨雪冰冻天气，AI实时融合气象与交通数据，精准识别路况风险，并通过“婷姐”主动向司机推送预警和驾驶建议。“数据显示，春节期间共触达691个运单，有效预防恶劣天气下的行车风险。”负责人表示。此外，AI还在智能匹配运力、优化调度等方面默默发挥作用，保障年货物流“不打烊”。

负责人透露，2026年路歌将在AI大模型应用上持续突破，为司机和物流企业带来一系列“眼前一亮”的新功能。

首先是智能配载——通过大模型模拟货物尺寸和码放顺序，最大化利用车辆容积与载重，显著提升装载率、降低成本。其次是智能创建运输计划——利用多模态大模型自动识别微信截图、Excel等非结构化需求，智能补全运输要素并校验业务规则，让计划生成从“人工录入”变为“一键生成”。最后是智能运输凭证审核——通过多模态大模型实时审核司机上传的作业照片，自动核验安全装备、货物防护及签收单证，为运输安全与结算真实提供“视觉铁证”。

“这些功能不仅让司机操作更便捷，也让物流企业管理更智能、更放心。”负责人表示。

AI实时融合气象与交通数据，精准识别路况风险，并通过“婷姐”主动向司机推送预警和驾驶建议