作为一名“90后”党员，淘宝闪购公共事务北部大区总监、淘宝闪购（北京）工会副主席丁永军，多年来扎根新就业形态劳动者服务一线，把一线骑手的急难愁盼放在心上，用一项项落地举措，为奔波在路上的从业者撑起一片温暖天地。

丁永军始终将骑手福祉置于工作核心，致力于构建全方位的骑手支持体系，从推动权益保障、网络建设，到打造温暖服务站，再到促进社会融入机制落地，他亲历了即时配送行业从规模扩张向规范发展的转型进程，并为完善行业生态贡献力量。

“我们将淘宝闪购的骑手统称为‘城市骑士’。他们是新时代的城市建设者，也是人民群众美好生活的创造者和守护者。”这句话，是丁永军日常推进各项工作的心里话。

伴随数字经济快速发展，骑手队伍规模持续壮大，越来越多人将这份职业作为稳定谋生、实现自我价值的选择。2020年，行业订单规模快速扩张，但针对骑手的配套服务有待进一步完善。随着平台监管持续规范、企业社会责任意识不断提升，如何让骑手实现体面劳动、安心从业，成为丁永军长期钻研的核心课题。他常年深入商圈、社区走访一线，深切感知骑手这一群体面临的现实难题，并意识到建立一套系统化、长效化的保障机制，已是当务之急。

在朝阳区总工会等部门的协同支持下，丁永军与团队开启“从0到1”的体系搭建工作。他不局限于平台内部运营协调，更主动对接属地工会与相关部门，一边完善骑手基础维权流程，一边推进线下工会驿站全域布局，同步规划骑手长期职业发展通道，从制度层面补齐保障短板。

2024年，全国首批“新就业形态人员职业伤害保障”试点落地朝阳区。该项目由朝阳区总工会全程协同推进，淘宝闪购作为行业代表企业首批参与试点落地工作。试点落地为网约配送员、快递员等新就业形态劳动者提供职业伤害医疗救治与经济补偿，填补了该群体在职业伤害保障领域的制度空白。

丁永军对此有着清晰的思考：“平台发展不能只追求业务效率，更要主动扛起社会责任。这项政策‘试验田’的落地，体现了社会对新就业形态劳动者的认可与呵护，我们必须全力配合，把保障落到每一位‘城市骑士’身上。”

守护新就业形态劳动者合法权益，需要制度兜底、实体阵地、人文关怀三方同步发力。除政策兜底之外，看得见、摸得着的线下关怀同样关键。在朝阳区总工会统筹部署下，丁永军全程参与辖区工会驿站规划、落地与运维工作，站点配齐饮水、充电设备、卫生间、微波炉、应急药品、雨具等物资，“一站式”解决骑手途中休整刚需。针对女性骑手逐年增多的现状，他主动协调资源，在CBD骑士驿站增设独立母婴室，配套卫生用品，联合相关部门开展女性出行安全培训。

“女性‘城市骑士’既要在路上奔波跑单，还要兼顾家庭，理应得到更多理解和专属帮扶。”推进工会驿站升级改造时，丁永军反复叮嘱团队兼顾不同群体的差异化需求。

完善基础保障只是起点，丁永军的长远目标，是推动骑手从服务接收者转变为城市共建参与者，实现骑手发展与城市治理双向奔赴。

依托朝阳区总工会及相关单位指导，丁永军牵头打造多项骑手公益品牌。其中，“‘城市骑士’高考爱心车队”已连续三年在朝阳区开展免费送考服务。丁永军说：“爱心送考不是平台单方面活动，是朝阳区总工会、各街乡工会、‘城市骑士’多方共建的社会成果。”

同时，他组织骑手利用接单间隙，为辖区高龄独居老人提供上门配送、日常探望服务，打通社区养老服务末梢。“‘城市骑士’每日穿行大街小巷，对基层社区情况非常了解，吸纳他们参与基层服务，既能增强自身归属感与荣誉感，也能激活基层治理神经末梢。”

此外，丁永军持续推动多项长效举措落地，拓宽骑手长期成长之路：常态化开展“城市骑士”职业技能认证、试点骑手心理健康疏导服务，全方位拓宽骑手职业上升通道。

穿行在城市街巷，“城市骑士”的车轮日夜不停，丁永军的服务脚步也从未停歇。谈及个人理想，他的回答朴实而坚定：“我期待有一天，‘城市骑士’能够成为全社会广泛尊重、可持续发展的长期职业。”