第十五章  开业盛典

开业之前，不管你事先想得多周到，做了多少费心费力的准备工作，临到开业的时候总觉得事还没做完。

开业时间到了，你也只能硬着头皮努着劲的干，心里一直担心怕出什么纰漏，但是如果你忙里偷闲的往四周看一看，哈，竟然平平安安秩序井然。

但是太顺利也让人感到不真实，一颗心总是悬着，说不清是在担心什么。或许只是被时间推得慌手忙脚，晕头转向吧？

开业第一天，大家忙碌着、兴奋着、也紧张着。等到送走最后一波客人，才知道这一天顺顺利利地结束了。

周经理擦着汗从照相室里出来，发现所有工作人员一个都没走。站在店堂里静静地等着他。周经理双手抱拳，对着大家说了一句：“各位辛苦了！”

人群中响起一片掌声。人们在笑，在欢呼，在相互祝贺。北京人接受了这个南方的照相馆，认可了这些远来的和尚。

秦经理向大家扬着手里的报纸：“大家看看《北京晚报》，第三版多半版都是天华开业的报道，明天客人更得多。”

郝嘉良手里也拿着一份报纸，他打开第三版双手托着，周围好几个脑袋挤过来看，那上面除了文字报道还有好几张照片：早晨开门之前门外等候的人群；柜台前排着的长队；忙得抬不起头来的业务员；满面笑容的摄影师……

文章最后一句话是：“上海师傅拍的照片就是好，洋气！”

紧接着就该过年了。为了满足北京客人的需要，天华照相馆过年期间一天都不休息，只在大年三十这天下午三点关门，初一上午十点半开门。给大家留出一个团圆守岁的时间。

这条街上大部分商户春节期间都闭店休息，只有天华照相馆，初一一大早就有顾客在门外排队。晚上该打烊了却关不上门。那种繁忙程度远远超过了开业的那段日子。

转眼到了大年初五。这天的客流达到高峰。候照区的椅子根本不够用，很多人站立着等着，楼梯上也都坐着人，柜台前面排着几路纵队。大门根本关不上，一直有人出出进进。

办公室和加工车间的许多人都被临时安排到店堂里服务，周经理仍然一头扎进照相室去操纵相机；徐经理带着两个人在照相室候照区前边叫号，郝嘉良和秦经理站在一进门的地方负责疏导和回答客人问题。

开业那段时间是徐经理带着北京籍的业务员小杜在门口迎客，北京人特有的那种热情开朗加上同城人之间那种天然的亲切感，使得这项工作完成的非常出色。

但是许多客人反应，一进门就听到纯净北京音，感觉走错门了似的，上海店的新奇感大打折扣。于是这回就换成了秦经理和郝嘉良。

郝嘉良从来没面对面的接待过顾客，一开始感觉压力非常大，但是一听是和秦经理一起，心就放下了一半。

秦经理在上海时就专门负责接待客人，不光是顾客，其他什么供应商、合作者、厂家、工商税务的官员，等等，都是秦经理代表天华跟他们打交道。那待人接物的能力特别令人佩服。

一连干了几天，也就慢慢适应了。郝嘉良感觉最大的收获有两点，第一是累，一天不知得说多少话，不光是说，还经常要带引客人找到位置。几乎没机会坐着。一天下来口干舌燥，腰酸腿疼。

第二点收获是快乐。北京人都宽和幽默，往往几句话就能逗乐你。客人们很少叫他“同志”，而是叫他“上海小伙子”“上海大哥”“上海老弟”。

这天接近中午时，人稍稍少了一些。郝嘉良劝秦经理到那边椅子上歇一会，自己一个人盯着。不一会进来一个穿着棉猴的中年大哥，一进门就摘下棉猴帽子四处打量，然后很夸张的皱着眉说：“哎哟，好家伙，哪儿哪儿都是人。”

那个“哟”字说的非常好听。音调是从上向下滑动完成的。郝嘉良笑着对他点点头，说：“你说话真好听。”

那大哥也笑着说：“你这上海北京话也好听，软软的，一听就是好脾气，打不起来。”

见大哥很随和，郝嘉良便向他请教那句话的后半句“你刚才说，什么什么都是人？”

“哪儿哪儿，就是到处的意思。”说着大哥就教郝嘉良怎样发“哪儿”这个音。郝嘉良居然一会就学会了。

俩人互相吹捧了一阵“教的真好”“学的真快”，然后摆摆手各忙各的了。

这时两个拍照完了的女士走到大门边的玻璃窗前停住，就着外面的亮，互相用手绢擦着脸上的胭脂口红。

其中一个说：“擦干净点，这跟吃了死耗子似的，出去没法见人。”

另一个说：“谁知道化完妆这么难看呀，幸亏照片是黑白的。”

郝嘉良听了这话心里暗暗吃惊，他们管这个叫难看？如果不化妆嘴唇的边界在哪都看不出来，那就好看了？还跟吃死耗子似的，怎么想出来的词！

过了一会儿，进来一家五口要拍合影，郝嘉良领着那对年轻父母去柜台前开票，秦经理连忙赶过来陪着老夫妻和孩子到休息区等候。

那孩子不肯走，非要抱，爷爷便宠溺地把胖孙子抱在怀里，秦经理见这位老人抱着孩子还能行走如常，就夸赞道：“老人家身体真好。”

老人很高兴地笑：“还行还行。”

秦经理又问了一句：“老人家你今年几岁了？”那老人却忽然沉下脸来，撇了秦经理一眼，不再说话。

旁边的老太太不满意的大声说：“有你这么说话的吗？一点礼貌都不懂！”

秦经理不知道说错了什么，但还是马上道歉：“对不起，对不起！是我的错。”

旁边有热心顾客过来两边劝：“大爷您别生气，他们刚来北京没几天，好多规矩都不懂呢。这位同志你说话也是有问题，大爷这把年纪了，哪能问人家几岁呀！”

“老年人不可以问年龄吗？”秦经理疑惑地问郝嘉良，郝嘉良说：“不会是为这事吧？你是不是忘了说您了？”

“没忘，自从到了北京，做梦都在练说您。”

俩人正在东猜西想不得要领，看到那位穿棉猴的大哥拍完照准备出门。郝嘉良立刻叫住大哥请教。大哥笑着问秦经理：“您是怎么问的？”

秦经理就学了一遍。大哥哈哈笑起来。

“不是不可以问老年人的年龄，是不可以这样问，得说您今年高寿啊，起码也得是您今年多大岁数啊，只有小孩儿才问几岁呢。”